央视点赞再度认可哈弗!创新式经营值得业内外

央视点赞再度认可哈弗!创新式经营值得业内外

时间:2020-03-24 14:02 作者:admin 点击:
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重要

一直坚持产品与服务并行的哈弗在本次通过服务为产品和技术增值。疫情期间,大部分人出行受困,线下销售和服务活动无法正常展开,秉持一切以用户为中心的服务理念,哈弗第一时间联合全国经销商启动2000万用户关爱基金,推出涵盖养修、出行、用车、续保、服务等多层的 无忧用车五大保障 计划和涉及交车、防疫、维保、取送、防护等方面的 五心关爱行动 ,保证特殊时期用户服务及时、到位。针对疫情重灾区,哈弗还提供车主专属关爱以及抗疫英雄专属关爱服务,通过全方位服务,与用户共战疫情。

与此同时,从春节开始,哈弗还率先将服务阵线从线下转移到了线上,迅速推出了智能线上展厅、VR看车、线上咨询、下订等 零接触 服务。目前根据各地的实际情况,哈弗的4S店复工正在有序展开,消费者可预约到店接受各种服务。哈弗预约到店服务统一遵循 一客一消毒 原则,严格执行 北欧式 零接触服务。对宅家客户,哈弗还提供 保姆式 上门试驾/接送车服务等。

线上创新服务及时,便捷,线下到店服务安全,周到,消费者无论到店,还是宅家,都一样能享受到哈弗高质量的售前售后服务,感受到哈弗独有的 哈弗温度 。

创新营销打破原有局限

在通过服务创新,切实解决当下用户咨询、看车、养护、用车难题同时,为了能让这一时期有购车需求的消费者可以无压力购车,哈弗还打破传统线下销售格局,联合全国经销商创新互联网思维云购车模式,得到了社会广泛关注和央视,重庆、天津等卫视的重磅报道。

哈弗云上营销成功落地,主要得益于哈弗独有的品牌优势,500万用户的强大口碑,关键在于完整购车链路的打通。哈弗目前形成的包含车辆体验+用户运营+电商引流/订单转化的云上营销全链闭环由线上4S店VR看车,客服咨询与经销店直播+短视频线上销售, 哈弗千场云团购,6亿补贴直播送 网络团购会等活动构成。其实可以这样说哈弗是国内最早尝试线上直播,线上购车,也是第一个高效调动全部资源建立完备线上营销阵地的汽车品牌。

在央视的采访之中,中国汽车流通协会会长沈进军表示,特殊时期,各个主机厂及经销商集团都应建立一套标准化的防疫措施。作为中国SUV领军品牌,哈弗的系列创新举措或将引领疫情下的中国汽车市场创变向上,加速升温。那么在这里我们可以回想一下,在这场疫情中哈弗到底做了什么才得到了如此的认可呢?是捐款吗?是优惠吗?还是服务?答案是还是创新。正是一直创新、坚持创新、以创新思维逆风战 疫 的哈弗为恢复国民经济发展做出了应有的贡献,为业内外的发展起到了引领的作用。所以对于未来的中国车市,我们应该充满信心,不为别的,就为拥有着哈弗这样如此优秀的领导者!